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    1. 客服电话:
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      配送服务

        送货上门


        通常情况由西十区指定快递公司进行演出票配送,如遇特殊情况会由西十区专员给您配送,费用按正常快递费用收取。
        配送范围及收费标准:

        上海站
        上海?#28023;?.00
        江浙?#28023;?2.00
        ?#19981;?#30465;?#28023;?5.00
        其它外省市?#28023;?2.00

        北京站
        北京?#28023;?.00
        天津?#28023;?0.00
        河北省?#28023;?0.00
        海南省?#28023;?5.00
        新疆、西藏?#28023;?5.00
        其它外省市?#28023;?0.00

        广州站
        广州省?#28023;?3.00
        衡阳?#28023;?2.00
        新疆、西藏、乌鲁木齐?#28023;?8.00
        其它外省市?#28023;?3.00

        杭州站
        江浙沪?#28023;?.00
        ?#19981;眨海?0.00
        其他外省市?#28023;?2.00

        南京站
        江浙沪徽?#28023;?.00
        其他外省市?#28023;?2.00

        天津站
        天津?#28023;?0.00
        北京?#28023;?2.00
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        成都站
        四川?#28023;?2.00
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        重庆站
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        深圳站
        广州省?#28023;?3.00
        衡阳?#28023;?2.00
        新疆、西藏、乌鲁木齐?#28023;?8.00
        其它外省市?#28023;?3.00

        武汉站
        湖北?#28023;?2.00
        其他外省市?#28023;?2.00

        现场取票


        尾票订单为现场取票,需要在约定时间内至现场卖家处取票,卖家的联系方?#20132;?#36890;过短信发送至您下单时留的手机号上。
        尾票是指在演出开演前三天内购买的票。
        现场取票时如发现卖家无票、票面价不符、卖家加价、卖家态度恶劣、票面涂改等违?#22841;?#20026;,您可投诉至西十区客服,经核实后,西十区将全额退款并按照卖家赔付的标准进行先行赔付

      服务指南

        购票流程

        购票流程

        由于票务市场本身变化很快,可能出现某些票品已经售罄,但是主办方没有及时通知到代理商,造成西十区网站上的门票信息没有及时更新的情况。
        所以,您通过西十区网站下单完成付款后,仅代表我们收到您的订购需求,不代表西十区?#20449;?#32943;定能给您提供门票。只有当我们向您发送了票品已发出的短信,我们和您直接的订购合同才成立。
        如果无法提供门票,我们会及时把您的订票款全额退给您。

        卖票说明


        发布权限
        用户注册成为会?#20445;?#23436;善会员资料(绑定手机、开通西十区钱包)即可发布票品。
        卖票规则

        卖票规则

        交易收费标准
        使用无票赔付,成交需支付5%的?#20013;?#36153;
        不使用无票赔付,成交需支付8%的?#20013;?#36153;

        卖票流程


        卖票流程

        求购说明


        求购指西十区用户可以通过西十区求购平台发布演出门票的求购信息。信息发布后会有机构或?#27465;?#20154;给您供票信息,用户可以。在多条购票信息中选择符合条件的购买。

        票品鉴真


        买家: 通过西十区购买的个人票,每张都会得到西十区权威专家的检验。经过鉴证后正?#36153;?#20986;票才会发送给会员。
        卖家: 通过西十区卖出票后,需将票送至西十区进行鉴真,(上海市普陀区常德路1339号305室 鉴真部收)卖家通过快递送票的,需自行承担快递费用。

         

      常见问题

        关于订票


        Q: 如何预订演出门票
        A: 用户登入西十区官网www.10439249.com进行选票,根据系?#31243;崾就?#25104;订票。为确保您成功订?#28023;?#35831;务必留下您准确的信息以便客服帮您确定订?#28023;?br />

        关于退票


        Q: 下单后可以退票吗?
        A: 很抱歉,因票品的特殊性,在下单后无法为您退票。如您因客观原因无法观演,您可以通过平台的“我要卖票”进行转让。如因主办方的不可抵抗因素导致演出取消,西十区客服会在第一时间与您电话沟通退票事宜,经确认后退款至您的银行账户。
        Q: 货到付款可以拒收吗?
        A: 由于票品的特殊性,如您使用货到付款的收件方式,是不可拒收的。如您拒收,西十区保留使用法律手段保护平台权益,并且不再为您提供货到付款服务。

        关于换票


        Q: 下单后可以换票吗?
        A: 很抱歉!因票品的特殊性,再下单后无法为您进行换票服务。

        系统操作


        Q: 系统操作不了怎么办?
        A: 如遇系统操作问题您可以拨打我们客服热线400-003-9993进行求助。

        什么是尾票


        Q: 什么是尾票?
        A: 订购尾票的用户需预先支付票款且需在演出当天去现场西十区指定取票点取票。
        尾票是指部分演出门票(多数是演唱会门票),直至临近开演才能购买,其实一部分会有优惠额?#21462;?br />

        关于文化卡


        Q: 什么是文化卡?
        A: 文化卡是由西十区平台发布的储值卡可于购买平台上的各类门票,还可以参与各类文化 动。
        Q: 文化卡的面值?#24515;?#20123;?
        A: 西十区的文化卡面?#30340;?#21069;有200、500、1000、2000面额的,如购买量大也可申请定制。具体请可拨打电话 400-003-9993转文化卡销售部!

      会员说明

        积分说明


        会员积分:显示会员身份的?#24674;?#35937;征,积分越多体现会员越尊贵,其享受的优惠也越多。
        西十区会员积分即: 购物积分和奖励积分,购物积分与奖励积分之和为兑奖积分,用于?#19968;?#31036;品和活动门槛以及特殊服务。

        积分的获得


        购物积分:在商城中商品设有积分项,购买赠送积分的商品后,商城系统会对客户积分进行增加并逐次累计。
        奖励积分:西十区回馈给会员奖励,根据会员参与平台不定期的活动,奖励比例以每次活动公?#22025;?#20934;。

        积分获得规则

        会员等级规则

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